In the Time of Corona…

The Peninsula House in the time of Corona / Covid-19

In response to the ongoing pandemic with COVID-19, we continue to follow the latest advice and protocols of local authorities and those from the World Health Organization (WHO). Our aim is to provide a safe environment for our guests and personnel. While we understand these measures may cause some inconveniences, we ask for your patience and cooperation to help us through this period.  Together, we can and will get through the challenges we face.

 **Please note that for the safety and well being of our guests & personnel,  the hotel will be reserved for confirmed guests only.  We regret that friends and family will not be allowed in the hotel until further notice.

General safety and well-being:

• All public areas, including chairs, tables, railings, etc. will be cleaned and disinfected daily using professional disinfection products and equipment.
• Hand sanitizer will be available in all public areas as well all guest rooms.
• There will be a 24-hour wait period between room bookings to allow for a more thorough cleaning of the room between guests stays.
• Special disinfection packets are placed in the air conditioning allowing all the rooms to be disinfected when in use.
• The Beach shuttle will be disinfected between trips.

Guests:
• All guests will have their temperature taken every time they enter the hotel (using a forehead thermometer)
• Guests will find sanitation kits in their room upon check-in. (kit’s include masks & hand sanitizer)
• Guests luggage will be disinfected upon arrival at the hotel
• Check-in and check-out may be done electronically.  Bills may be sent electronically to the guests e-mail or WhatsApp.

Hotel Personnel:
• All our employees are informed and aware of procedures to prevent the spread on the covid-19 virus.
• Upon arrival all staff will have their temperature tested.
• They are required to report if they themselves, or any direct family or entourage show any COVID-19 symptoms.
• Each staff member will have a designated work uniform and shoes which will be left on property and washed daily.
• Masks and gloves are required when cleaning rooms, gloves changed after each cleaning.
• During service, staff are required to wear masks and wash hands every 30 minutes.
• Hand sanitizer stations for employees throughout the hotel.

Beach Club:
• Upon arrival all staff will have their temperature tested.
• They are required to report if they themselves, or any direct family or entourage have experienced any COVID-19 symptoms.
• Each staff member will have a designated work uniform and shoes which will be left on property and washed daily, street clothes in the workplace are prohibited.
• During service staff are required to wear masks and wash hands every 30 minutes.
• The restaurant will be disinfected using professional disinfection products
• Guests will have their temperature taken upon entering the restaurant.
• Menus and wine lists will be written on black boards.
• After a guest’s departure, each table and all chairs will immediately be cleaned and disinfected.
• The bathrooms will be cleaned regularly throughout the day, with disinfection spray and products in the bathroom for guest use.
• There will be hand sanitizer throughout the restaurant.

Changes in Service:
• Firstly, we have created an APP to remove a maximum of written materials in the room and throughout the property. Wine menus, drink menus, house policy, TV and DVD lists are all available on the app. This may be easily found on the App stores under the name The Peninsula House
• To limit interactions and respect distancing rules, rooms will only be cleaned once a day.
Turn down amenities will be available to guests when they go to their room.

Procedures if a Guest Shows Covid-19 Symptoms?
• Guests will be quarantined to their room.
• Local health services as well as other guests and staff will immediately be notified.
• Other guests will have the option to check out with no additional costs.
• Guests under quarantine will only be able to order food and drinks through room service.
• A single designated staff member will be responsible for cleaning the room, wearing a
full body suit, and using disinfection products.
• Quarantine will continue until guest test negative for COVID-19

• Todas las áreas públicas, sillas, pasamanos y mesas se limpiarán y desinfectarán diariamente utilizando productos y equipos de desinfección profesionales.
• En toda la propiedad colocaremos desinfectante para manos a disposición de todos los huéspedes y el personal.
• Se colocarán desinfectantes para manos en todas las habitaciones.
• Habrá un periodo de 24 horas entre la reserva de la habitación para permitir una limpieza profunda de la desinfección entre las estancias de los huéspedes.
• Se colocan paquetes especiales de desinfección en el aire acondicionado, lo que permite desinfectar todas las habitaciones cuando están en uso.
• Los transportes solicitados a la propiedad se desinfectarán después de cada viaje.

Invitados:

• A todos los huéspedes se les tomará la temperatura, cada vez que ingresen al hotel (usando un termómetro de frente)
• Los huéspedes recibirán un kit de saneamiento al registrarse (el cual incluye mascara y desinfectante para manos)
• Los registros de entrada y salida se realizarán electrónicamente.
• Las facturas se enviarán electrónicamente a los huéspedes por correo electrónico o WhatsApp.

Personal de limpieza:

• A su llegada, todo el personal ya habrá tenido su control temperatura respectivo.
• El personal esta obligados a informar si ellos mismos, o cualquier familiar o entorno directo muestra algún síntoma COVID-19.
• Cada miembro del personal tendrá un uniforme de trabajo designado y zapatos que se dejaran en la propiedad y se lavaran diariamente.
• Al limpiar las habitaciones, todo el personal usará máscaras y guantes los cuales se cambiarán después de hacer la limpieza de cada habitación.

Personal de servicio:

• A su llegada, todo el personal ya habrá tenido su control respectivo.
• El personal esta obligados a informar si ellos mismos, o cualquier familiar o entorno directo muestra algún síntoma COVID-19.

• Cada miembro del personal tendrá un uniforme de trabajo designado y zapatos que se dejaran en la propiedad y se lavaran diariamente. la ropa de calle en el lugar de trabajo esta prohibida.
• Durante el servicio, el personal debe usar máscaras y lavarse las manos cada 30 minutos.

Club de playa:

• A su llegada, todo el personal ya habra tenido su control respectivo.
• El personal esta obligados a informar si ellos mismos, o cualquier familiar o entorno directo muestra algún síntoma COVID-19.
• Cada miembro del personal tendrá un uniforme de trabajo designado y zapatos que se dejaran en la propiedad y se lavaran diariamente. la ropa de calle en el lugar de trabajo esta prohibida.
• Durante el servicio, el personal debe usar máscaras y lavarse las manos cada 30 minutos.
• El restaurante será desinfectado con productos de desinfección profesionales.
• A los huéspedes se les tomará la temperatura al ingresar al restaurante. Se anota nombre, teléfono y correo de los huéspedes.
• El menu y carta de vinos, estarán escritas en pizarras grandes.
• Después de la partida de los comensales, las mesas y las sillas serán limpiadas y desinfectadas inmediatamente.
• Los baños se limpiarán regularmente, durante todo el dí­a, con spray de desinfección.
• Habrá desinfectante de manos por todo el restaurante.

Cambios en el servicio:

• En primer lugar, hemos creado esta aplicación para eliminar en lo máximo posibles materiales escritos.
• Carta de vinos, menú de bebidas, políticas de la casa, directorio de TV y DVD estarán disponibles en la aplicación.
• Para limitar las interacciones y respetar las reglas de distanciamiento, las habitaciones solo se limpiarán una vez al día.
• Amenitas estarán disponibles para los huéspedes cuando vayan a su habitación.

¿Qué sucede si un invitado muestra síntomas de Covid-19? :

• El huésped será puesto en cuarentena en su habitación.
• Los servicios de salud locales, así­ como otros huéspedes y personal de servicio serán notificados de inmediato.
• Los huéspedes sin síntomas tendrán la opción de hacer check-out inmediato sin ningún costo adicional.
• Los huéspedes en cuarentena solo podrán pedir alimentos y bebidas a través del servicio a la habitación.
• Un solo miembro del personal designado será responsable de limpiar la habitación, usará un traje de cuerpo completo y utilizará todos los productos de desinfección.
• La cuarentena continuará hasta que la prueba del huésped sea negativa para COVID-19.